Chính sách giao hàng-Thanh toán
I. Phương thức thanh toán:
Khi khách hàng không đến mua hàng trực tiếp tại cửa hàng được, các phương thức thanh toán sau sẽ được áp dụng :
- Với hàng giao tận nhà tại HN: thanh toán tiền mặt với người giao hàng ngay khi nhận được hàng.
- Khách hàng ở các tỉnh thành trên toàn quốc, Colorful đã triển khai dịch vụ GIAO HÀNG -THANH TOÁN KHI NHẬN HÀNG (COD) hoặc quí khách có thể chọn hình thức chuyển khoản trước.
II. Chi phí vận chuyển và phương thức giao hàng:
1. Với các khách hàng ở Hà nội
1.1 Cách tính phí vận chuyển:
Để tạo thuận lợi & tiết kiệm hơn cho khách hàng, kể từ ngày 15.10.2016, Colorful áp dụng biểu phí mới như sau:
| Hạng đơn | 0 - 100k | 100 - 200k | 200- 2000k | >2000k |
| Km tối đa miễn phí | 2km | 3km | 10km | 2% đơn hàng - 10k |
Lưu ý: Khi khoảng cách quá số km tối đa miễn phí thì Colorful chỉ tính 3 ngàn đồng /km
-> Và ngoài ra do có nhiều yêu cầu VIP của khách hàng, Colorful đã triển khai thêm dịch vụ giao hàng nhanh, cụ thể với mức phí như sau (áp dụng với mọi giá trị đơn hàng):
* Vận chuyển trong phạm vi <10km:
- Vip30' : Giao hàng nhanh trong vòng 30 phút -> phí vận chuyển sẽ là 30.000đ
- Vip60': Giao hàng nhanh trong vòng 60 phút -> phí vận chuyển sẽ là 20.000đ
- Vip90': Giao hàng nhanh trong vòng 90 phút -> phí vận chuyển sẽ là 10.000đ
* Vận chuyển trong phạm vi >10km đến <20km:
- Vip60': Giao hàng nhanh trong vòng 60 phút -> phí vận chuyển sẽ là 30.000đ
- Vip90': Giao hàng nhanh trong vòng 90 phút -> phí vận chuyển sẽ là 20.000đ
2. Với các khách hàng ở các tỉnh thành trên toàn quốc:
Giá cước vận chuyển
Giá cước vận chuyển tới các khách hàng của Colorful shop trên toàn quốc được tính trên cơ sở cước của đối tác vận chuyển trừ đi trợ cước của Colorful theo giá trị đơn hàng và trừ đi trợ cước khi thanh toán chuyển khoản, cụ thể theo công thức:
Cước = Cước của đối tác vận chuyển – trợ cước giá trị đơn hàng – trợ cước chuyển khoản
Bảng cước của Colorful áp dụng với đối tác Viettel tính trên cơ sở số khối lượng gói hàng.
Đơn vị tính: ngàn đồng, đã bao gồm thuế
|
Trọng lượng (g) |
Tỉnh, Thành |
Huyện |
||
|
Chuyển thường |
Chuyển vip |
Chuyển thường |
Chuyển vip |
|
|
đến 250 |
30 |
45 |
30 |
55 |
|
đến 500 |
35 |
55 |
40 |
70 |
|
đến 1000 |
45 |
70 |
50 |
90 |
|
đến 1500 |
50 |
85 |
60 |
110 |
|
đến 2000 |
60 |
100 |
70 |
125 |
|
đến 2500 |
70 |
110 |
80 |
140 |
|
Mỗi 500gr+ thêm 10k |
||||
* Với hàng cồng kềnh theo gói V60 của Viettel: Quy đổi theo công thức sau:
Khối lượng quy đổi = Dài x Rộng x Cao (cm) / 6000 = Trọng lượng (kg)
Cước phí 5kg đầu: 90.00đ. Cước phí mỗi kg tiếp theo được tính như sau:DỊCH VỤ V60 (HÀNG CỒNG KỀNG):
- 4.500đ/kg cho các tỉnh: Hải Dương, Hưng Yên, Hải Phòng, Bắc Ninh, Vĩnh Phúc
- 6.500đ/kg cho các tỉnh: Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh
- 7.000đ/kg cho các tỉnh: Đà nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Huế
- 8.000đ/kg cho các tỉnh: Khánh Hòa, Bình Định, Ninh Thuận, Phú Yên, HCM, Đồng Nai, Bình Dương, Vũng Tàu.
BẢNG TRỢ CƯỚC CỦA COLORFUL THEO GIÁ TRỊ ĐƠN HÀNG
Đơn vị tính: Ngàn đồng
|
Giá trị đơn |
Dưới 100k |
100-200k |
200-500k |
500-1000k |
>=1000k |
|
Trợ cước |
5 |
10 |
15 |
20 |
25 |
BẢNG TRỢ CƯỚC CỦA COLORFUL KHI THANH TOÁN CK QUA NGÂN HÀNG
|
Giá trị thanh toán chuyển khoản nhỏ hơn 1500k |
Luôn luôn trợ cước 15 ngàn đồng |
|
Giá trị thanh toán chuyển khoản từ 1500k trở lên |
Trợ cước 1% giá trị thanh toán. Ví dụ: đơn hàng 1 triệu 800 ngàn đồng thanh toán chuyển khoản sẽ trợ cước 18 ngàn đồng |
Thời gian vận chuyển:
Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào đối tác vận chuyển được tính theo công thức
Thời gian vận chuyển tối đa = chuyển đến tỉnh + tỉnh về huyện + chờ khách nghe máy
BẢNG THỜI GIAN VẬN CHUYỂN TỈNH ĐẾN THÀNH PHỐ/TỈNH
Đơn vị tính: ngày
|
Tỉnh thành phố chuyển đến |
Tối đa thường |
Tối đa vip |
|
Các tỉnh Đông Bắc, Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh |
1-3 |
1-2 |
|
Các tỉnh Tây Bắc |
2-5 |
1-3 |
|
Quảng Bình, Quảng Trị, Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Bình Định |
2-6 |
2-4 |
|
Gia Lai, Kom Tum, Lâm Đồng, Tây Ninh, Bình Phước, Đắc Lắc,Đắc Nông |
3-7 |
2-5 |
|
Phú Yên, Nha Trang, Ninh Thuận, Bình Thuận, Đồng Nai, Bình Dương, Long An, TP HCM, Vũng Tàu |
3-6 |
2-4 |
|
Cần Thơ, Hậu Giang, An Giang, Trà Giang, Sóc Trăng, Kiên Giang, Đồng Tháp, Vĩnh Long, Tiền Giang, Bến Tre, Bạc Liêu, Cà Mau |
4-7 |
2-5 |
-> Thời gian chuyển tỉnh/huyện tối đa 2 ngày
-> Thời gian chờ khách nghe máy tối đa 3 ngày theo quy trình khi hàng đến huyện:
- Gọi khách không nghe máy lần 1, chờ 1 ngày và báo colorful xin ý kiến chuyển hoàn
- Gọi khách không nghe máy lần 2 vào ngày kế tiếp, chờ thêm 1 ngày
- Gọi không nghe máy lần 3 vào ngày kế tiếp, quyết định chuyển hoàn
Lưu ý:
- Để đối tác vận chuyển chuyển nhanh, đề nghị quý khách xem các cuộc gọi lỡ vào các ngày hàng sẽ đến theo bảng.
- Một số tỉnh thành nhân viên vận chuyển viettel dùng đầu số 08 của viettel để gọi, đây không phải là đầu số của TPHCM.
-> Quí khách gọi hotline để được trợ giúp 1900.94.63.61 hoặc 04.35381071.
- Quí khách có thể kiểm tra & theo dõi đường đi & thời gian đến của hàng hóa trên website của Viettel Post bằng cách truy cập http://viettelpost.com.vn/ & nhập số bill vận chuyển (số bill do Colorful cung cấp).
CHI TIẾT TÀI KHOẢN CỦA COLORFUL NHƯ SAU:
* Lựa chọn 1:
Tên người thụ hưởng: PHẠM THU GIANG
Số tài khoản : 65600209
Tại : Ngân hàng Á Châu (ACB)
* Lựa chọn 2:
Tên người thụ hưởng: PHẠM THU GIANG
Số tài khoản : 0011000380820
Tại : Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt nam (Vietcombank)
198 Trần Quang Khải, Quận Hoàn Kiếm, Hà nội
* Lựa chọn 3:
Tên người thụ hưởng: LÊ GIANG ĐÔNG
Số tài khoản : 12010005969085
Tại : Ngân hàng BIDV, chi nhánh giao dịch 1, TP Hà nội
* Lựa chọn 4:
Tên người thụ hưởng: LÊ GIANG ĐÔNG
Số tài khoản : 102005975009
Tại : Ngân hàng Vietinbank, chi nhanh Nam Thành Công, Hà nội
